Shipping policy
نحن في خشبة نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الجودة.
أولًا: نطاق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية عبر شركات شحن معتمدة.
ثانيًا: مدة تجهيز الطلب
-
يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل من تأكيده.
-
في فترات العروض أو المواسم قد تمتد مدة التجهيز قليلًا.
ثالثًا: مدة التوصيل
-
القاهرة والجيزة: من 2 إلى 4 أيام عمل.
-
باقي المحافظات: من 3 إلى 6 أيام عمل.
قد تختلف المدة حسب موقع العميل أو ظروف شركة الشحن.
رابعًا: رسوم الشحن
-
يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام عملية الشراء وتظهر بوضوح قبل الدفع.
-
في بعض العروض قد يتم توفير شحن مجاني وفقًا للشروط المعلنة.
خامسًا: الدفع عند الاستلام
-
في حالة اختيار الدفع عند الاستلام، يلتزم العميل بسداد قيمة الطلب كاملة عند الاستلام.
-
في حالة رفض الاستلام دون سبب مشروع، تحتفظ خشبة بالحق في تقييد خيار الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية.
سادسًا: فحص الطلب عند الاستلام
-
يُرجى التأكد من سلامة المنتج قبل استلامه من مندوب الشحن.
-
في حال وجود تلف ظاهر، يجب رفض الاستلام وإبلاغنا فورًا خلال 24 ساعة مع توثيق الحالة بالصور.
سابعًا: تأخير الشحن
لا تتحمل خشبة مسؤولية أي تأخير ناتج عن:
-
ظروف قهرية
-
تأخير شركة الشحن
-
إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل
ثامنًا: بيانات الشحن
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة، ولا تتحمل خشبة مسؤولية أي تأخير أو إعادة شحن ناتجة عن خطأ في العنوان أو رقم الهاتف.